Fuvarozási és Szállítási Szabályzat

1. Bevezetés

Vállalatunk minden fuvarozási és szállítási feladatot jogszerűen, biztonságosan és hatékonyan teljesít.
Jelen szabályzat célja a fuvarozási tevékenységre vonatkozó alapelvek, felelősségi körök és eljárási rendek
egyértelmű rögzítése ügyfelek és alvállalkozók számára.

2. Alapelvek

• Jogszabályi megfelelés – a szállítás a hatályos magyar és nemzetközi előírások, különösen a Polgári Törvénykönyv és a CMR Egyezmény szerint történik.
• Biztonság – elsődleges szempont a szállítmány épsége, a közlekedésbiztonság, valamint a munkatársak és partnerek testi épsége.
• Megbízhatóság – a vállalt fuvarokat határidőben, a szerződésben meghatározott minőségi követelmények szerint teljesítjük.
• Átláthatóság – világos szerződéses feltételek és egyértelmű felelősségi határok mentén dolgozunk.

3. Fuvarozási folyamat és felelősségi körök

3.1. Megbízó (Ügyfél) kötelezettségei

• a szállítandó áru pontos megjelölése, mennyiségi és minőségi adatok közlése,
• a megfelelő csomagolás és jelölés biztosítása,
• a szükséges fuvarokmányok átadása.

3.2. Fuvarozó (Vállalat) kötelezettségei

• az áru átvétele a szerződésben meghatározott időben és helyen,
• a szállítmány biztonságos, határidőre történő eljuttatása a címzetthez,
• az előírt engedélyekkel, biztosításokkal és megfelelő műszaki állapotú járművekkel történő teljesítés.

3.3. Címzett kötelezettségei

• az áru átvétele a megadott helyen és időben,
• az áru sértetlenségének és mennyiségének ellenőrzése az átvételkor,
• esetleges hiány vagy sérülés haladéktalan jelzése.

3.4. Alvállalkozók kötelezettségei

• a vállalatunkkal kötött szerződésben foglalt fuvarozási és biztonsági előírások betartása,
• az előírt jelentési kötelezettségek teljesítése,
• a gépjárművek és sofőrök jogszerű, engedélyekkel rendelkező üzemeltetése.

4. Kártérítési felelősség

A kártérítési felelősség mértékét és feltételeit a CMR Egyezmény és a Polgári Törvénykönyv szabályai határozzák meg.
Az áru károsodása vagy elvesztése esetén a felek kötelesek a káreseményt haladéktalanul írásban rögzíteni.
Minden fuvarozási tevékenységhez érvényes biztosítási fedezet szükséges.

5. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panasz esetén ügyfélszolgálatunkhoz írásban kell fordulni, legkésőbb a kézhezvételtől számított 7 napon belül.
A vitás ügyeket elsődlegesen békés úton igyekszünk rendezni.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult dönteni.

6. Ellenőrzés és megfelelőség

A szabályzat betartását rendszeres belső ellenőrzések biztosítják.
Alvállalkozóink esetében a szerződésben rögzített ellenőrzési jogunk alapján bármikor jogosultak vagyunk
dokumentumokat bekérni és ellenőrzést tartani.

7. Záró rendelkezések

Jelen szabályzat minden ügyfélre és alvállalkozóra kötelező érvényű.
A szabályzat frissítése évente, illetve jogszabályváltozás esetén automatikusan megtörténik.
A szabályzat elfogadásával az ügyfelek és alvállalkozók kijelentik, hogy annak rendelkezéseit megismerték és elfogadják.

Transport and Carriage Policy

1. Introduction

Our company carries out all transport and carriage activities in a lawful, safe and efficient manner.
This policy sets out the core principles, responsibilities and procedures applicable to clients and subcontractors
involved in our transport operations.

2. Core Principles

• Legal compliance – all transport is carried out in accordance with applicable national and international regulations, including the Civil Code and the CMR Convention.
• Safety – the integrity of the cargo, road safety, and the physical safety of employees and partners are primary requirements.
• Reliability – all contracted shipments are performed on time and in line with the agreed quality standards.
• Transparency – operations are based on clear contractual terms and clearly defined responsibilities.

3. Transport process and responsibilities

3.1. Obligations of the Consignor (Client)

• to provide accurate information on the goods, including quantity and quality,
• to ensure appropriate packaging and labelling,
• to provide all required transport documents.

3.2. Obligations of the Carrier (Company)

• to receive the goods at the time and place specified in the contract,
• to deliver the consignment safely and on time to the consignee,
• to perform the transport with vehicles in proper technical condition, with all necessary permits and insurance in place.

3.3. Obligations of the Consignee

• to receive the goods at the agreed place and time,
• to check the condition and quantity of the goods upon receipt,
• to report any damage or shortage without delay.

3.4. Obligations of Subcontractors

• to comply with all transport and safety requirements set out in their contract with our company,
• to fulfil all agreed reporting obligations,
• to operate vehicles and drivers lawfully and with all necessary permits.

4. Liability for damages

The extent and conditions of liability are determined in accordance with the CMR Convention and the Civil Code.
In the event of damage to or loss of the goods, the incident must be recorded in writing without delay.
Valid insurance cover is required for all transport activities.

5. Complaints and legal remedies

Complaints must be submitted to our customer service in writing, no later than 7 days from receipt of the consignment.
We aim to resolve all disputes primarily through amicable settlement.
If this is not successful, the competent court shall have jurisdiction to decide the matter.

6. Monitoring and compliance

Compliance with this policy is ensured through regular internal audits.
In the case of subcontractors, we are entitled, based on our contractual rights, to request documentation
and conduct inspections at any time.

7. Final provisions

This policy is binding on all clients and subcontractors.
It is reviewed and updated annually, or automatically in the