Fuvarozási és Szállítási Szabályzat

1. Bevezetés

Vállalatunk kiemelt figyelmet fordít arra, hogy minden fuvarozási és szállítási feladatot jogszerűen, biztonságosan és hatékonyan bonyolítson le. Jelen szabályzat célja, hogy átlátható módon ismertesse az ügyfelek és alvállalkozók számára a fuvarozási tevékenység során érvényes alapelveket, felelősségi köröket és eljárásrendeket.

2. Alapelvek

• Jogszabályi megfelelés – Minden szállítás a vonatkozó nemzeti és nemzetközi előírások, így különösen a Polgári Törvénykönyv és a CMR Egyezmény alapján történik.

• Biztonság – Elsődleges szempont a szállítmány épsége, a közlekedésbiztonság, valamint a munkatársaink és partnereink testi épsége.

• Megbízhatóság – A vállalt fuvarokat határidőben és az előírt minőségi követelményeknek megfelelően teljesítjük.

• Átláthatóság – Egyértelmű szerződéses feltételekkel, világos felelősségvállalással dolgozunk.

3. Fuvarozási folyamat és felelősségi körök

3.1. Megbízó (Ügyfél) kötelezettségei

• A szállítandó áru pontos megjelölése, mennyiségi és minőségi adatok közlése.

• A megfelelő csomagolás és jelölés biztosítása.

• A szükséges fuvarokmányok átadása.

3.2. Fuvarozó (Vállalatunk) kötelezettségei

• Az áru átvétele a szerződésben meghatározott időben és helyen.

• A szállítmány biztonságos, határidőre történő eljuttatása a címzetthez.

• Az előírt engedélyekkel, biztosításokkal és műszaki állapotban lévő járművekkel történő teljesítés.

3.3. Címzett kötelezettségei

• Az áru átvétele a megadott helyen és időben.

• Az áru sértetlenségének és mennyiségének ellenőrzése az átvételkor.

• Az esetleges hiány vagy sérülés haladéktalan jelzése.

3.4. Alvállalkozók kötelezettségei

• A vállalatunkkal kötött szerződésben foglalt fuvarozási és biztonsági előírások maradéktalan betartása.

• Az általunk előírt jelentési kötelezettségek teljesítése.

• A gépjárművek és sofőrök jogszerű, engedélyekkel rendelkező üzemeltetése.

4. Kártérítési felelősség

• A kártérítési kötelezettség mértékét a CMR Egyezmény és a magyar Polgári Törvénykönyv szabályai határozzák meg.

• Az áru károsodása vagy elvesztése esetén a felek kötelesek a káreseményt azonnal írásban rögzíteni.

• A biztosítási fedezet megléte kötelező minden fuvarozási tevékenység során.

5. Panaszkezelés és jogorvoslat

• Panasz esetén ügyfélszolgálatunkhoz kell fordulni írásban, legkésőbb a kézhezvételtől számított 7 napon belül.

• A vitás ügyeket elsődlegesen békés úton igyekszünk rendezni.

• Amennyiben ez nem vezet eredményre, a hatáskörrel rendelkező bíróság jogosult dönteni.

6. Ellenőrzés és megfelelőség

• A szabályzat betartását rendszeres belső ellenőrzések biztosítják.

• Alvállalkozóink esetében a szerződésben rögzített ellenőrzési jogunk alapján bármikor jogosultak vagyunk dokumentumokat bekérni és ellenőrzést tartani.

7. Záró rendelkezések

• Jelen szabályzat minden ügyfélre és alvállalkozóra kötelező érvényű.

• A szabályzat frissítése évente, illetve jogszabályváltozás esetén automatikusan megtörténik.

• A szabályzat elfogadásával az ügyfelek és alvállalkozók kijelentik, hogy annak rendelkezéseit megismerték és elfogadják.